Preguntas frecuentes
El proceso es muy sencillo, simplemente elegí el o los productos, agrégalos al carrito, una vez seleccionado todos los productos, dale click al carrito, selecciona finalizar la compra y seguí los pasos que se indican en la web.
Los métodos que aceptamos son los siguientes:
- MercadoPago: Tarjeta de Crédito (Visa, Oca, Mastercard, Diners, Líder, American Express). Tarjeta de Débito: Visa débito, Mastercard débito.
- Redes de Cobranza: Abitab y Redpagos.
- Transferencia bancaria: Brou y Santander
Si, al momento de realizar tu compra deberás solicitar factura con Rut y facilitarnos la razón social, Rut y dirección fiscal.
Sí, todos los precios que figuran en la web son IVA incluido.
Te llegará un correo electrónico con la confirmación de tu compra y el número de pedido. Por las dudas, te recomendamos revisar la casilla de correo no deseado (spam), ya que a veces pueden llegar allí.
En Luzuy Importaciones valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos y qué derechos tienen nuestros clientes sobre sus datos.
- Información que recopilamos
Al utilizar nuestro sitio web, podemos solicitar y recopilar los siguientes datos personales:
- Nombre y apellido
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Datos de pago (procesados de manera segura por pasarelas de pago externas)
- Finalidad del uso de los datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesar pagos: Asegurar la correcta facturación y transacciones de compras.
- Realizar envíos: Gestionar la entrega de los productos adquiridos.
- Enviar promociones y comunicaciones: Notificar sobre ofertas, novedades y descuentos (los usuarios pueden darse de baja en cualquier momento).
- Compartición de datos con terceros
Podemos compartir ciertos datos con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio, siempre bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Estos terceros incluyen:
- Servicios de envío: Empresas de logística y transporte para la entrega de productos.
- Pasarelas de pago: Plataformas de pago seguras para procesar transacciones (no almacenamos información de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores).
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- Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones indebidas.
- Tus derechos
De acuerdo con la normativa aplicable, tenés derecho a:
- Acceder a sus datos personales: podés solicitar una copia de los datos que tengamos sobre vos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales, salvo en los casos en que debamos conservarlos por razones legales o contractuales.
- Oposición: a que tus datos sean tratados para fines específicos, como la recepción de comunicaciones promocionales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés contactarnos a través del correo electrónico contacto@luzuyimportaciones.com
- Almacenamiento
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, a menos que una ley exija un período de retención más prolongado. Los datos relacionados con compras pueden ser retenidos para cumplir con obligaciones fiscales y legales.
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